红海Pro / 访问与使用支持

先分清问题，
再恢复连接。

打不开网页、进不了账号、客户端没有连接，
是三个不同的检查起点。

本页提供检查方法，不显示未经核实的实时服务状态。

官网入口与账号访问

问题停在哪一步？

网站还没有打开

先对照此前保存的完整网址，区分输入错误、浏览器提示与网页自身报错。搜索结果中的同名页面不能单独证明地址归属。

页面打开，但账号进不去

记录登录页显示的具体提示。不要把账号错误和网页打不开混为一谈；避免反复提交密码，找回功能以服务方实际页面为准。

客户端打开，但无法连接

保留原配置，查看错误出现于启动、配置读取还是发起连接。不因为一次失败就删除订阅或卸载客户端。

访问状态

能打开首页不等于账号、配置和连接都正常；单台设备超时，也不能直接说明服务已经停止。先把能观察到的事实留住。

使用指南

先确定问题出现在哪一层，再检查对应的入口与会话。

使用指南

从当前设备与原有配置开始，保存错误提示后再决定下一步。

从能够确认的现象开始，每次只改变一项。没有可靠来源的新地址与安装文件，先不尝试。